Trong môi trường kinh doanh đầy thách thức và cạnh tranh không ngừng, việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh không chỉ đơn thuần là mục tiêu, mà còn là một yêu cầu không thể thiếu. Để giúp doanh nghiệp hiện đại đạt được sự thành công và bền vững, việc áp dụng hệ thống quản trị đa chức năng trở thành một hướng đi không thể thiếu. Bài viết đã khám phá sâu hơn về sự tối ưu hóa thông qua sáu mô-đun quan trọng trong hệ thống Affiliate của Cloudmedia.
1. Website tích hợp tính năng affiliate
Hệ thống này không chỉ giúp cộng tác viên dễ dàng tạo liên kết affiliate mà còn tích hợp việc bán sản phẩm/dịch vụ trực tuyến. Nó tạo ra một cổng thông tin cho cả khách hàng và cộng tác viên để quản lý đơn hàng và dịch vụ.
Website tạo link liên kết affiliate cho cộng tác viên.
Tích hợp bán sản phẩm/dịch vụ online
Portal cho khách hàng và cộng tác viên quản lý đơn hàng và dịch vụ.
2. Hệ thống chăm sóc khách hàng CRM
Quản lý luồng khách hàng từ nhiều nguồn Marketing khác nhau và tự động nhắc nhở nhân viên chăm sóc khách hàng. Các công cụ marketing như zalo, email, SMS... được tích hợp để tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng. Báo cáo và dữ liệu được quản lý và lưu trữ một cách minh bạch và chính xác.
Quản lý luồng khách hàng từ các nguồn Marketing
Tự động nhắc nhở nhân viên chăm sóc khách hàng
Tích hợp các công cụ marketing như zalo, email, SMS, VoIP…
Báo cáo tường minh, phân bổ KPI, dự báo chính xác
Quản lý và lưu trữ data khách hàng .
3. Module affiliate marketing
Giúp dễ dàng phát triển chiến dịch marketing và kết nối quyền lợi khách hàng với nhà cung cấp. Khả năng tùy chỉnh và phân bổ hoa hồng cho cộng tác viên theo nhiều cách khác nhau tạo ra một môi trường cộng tác hiệu quả.
Dễ dàng phát triển marketing, gắn kết quyền lợi khách hàng với nhà cung cấp.
Tùy chỉnh thiết lập nhiều cấp cộng tác viên theo chiến lược kinh doanh.
Phân bổ hoa hồng cho cộng tác viên theo sản phẩm hoặc đơn hàng.
Cho phép đại lý, nhân viên kinh doanh phát triển và quản lý cộng tác viên.
4. Module quản lý bán hàng
Tạo ra một quá trình bán hàng chuyên nghiệp, từ việc tạo báo giá đến quản lý đơn hàng hợp đồng. Kết nối và đồng bộ dữ liệu với các mô-đun liên quan như CRM, Kế toán, Kho vận và website giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Trình tạo báo giá chuyên nghiệp: Tạo báo giá theo các mẫu, chữ ký điện tử, xác nhận khách hàng, …
Quản lý luồng bán hàng: Báo giá, đơn hàng hợp đồng
Thiết lập KPI, phần nhóm bán hàng, theo chi nhánh
Đồng bộ dữ liệu với các module liên quan: CRM, Kế toán, Kho vận, website,…
5. Module khách hàng thân thiết
Xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng thông qua việc tích điểm và chuyển đổi chúng thành giá trị khi mua hàng. Cấp độ khách hàng được thiết lập dựa trên điểm số và thời gian, và chiến dịch marketing được tạo ra để duy trì và tăng cường hiệu quả bán hàng.
Tích điểm, chuyển đổi thành giá trị đơn mua hàng.
Thiết lập cấp độ khách hàng theo điểm, theo thời gian.
Tạo các chiến dịch marketing hiệu quả.
Giữ chân khách hàng, tăng hiệu quả bán hàng
6. Kế toán quản trị
Đảm bảo thanh toán dễ dàng thông qua nhiều kênh thanh toán trực tuyến và tích hợp tự động với các ngân hàng. Báo cáo quản trị bao gồm kết quả hoạt động kinh doanh, sổ lượng bán, báo cáo thuế và bảng cân đối kế toán, giúp doanh nghiệp duy trì sự minh bạch và hiệu suất trong quản trị tài chính.
Nhận thanh toán dễ dàng: Thanh toán qua các kênh thanh toán trực tuyến, sao kê ngân hàng, cổng thông tin khách hàng, …
Báo cáo quản trị: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, sổ cái, Báo cáo thuế, Bảng cân đối kế toán
Tích hợp tự động: Đồng bộ hóa với ngân hàng, Tích hợp hóa đơn điện tử.
Tổng kết
Việc áp dụng các tính năng quản trị đa chức năng trong hệ thống Affiliate là chìa khóa để tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và đạt được sự cạnh tranh trong thị trường ngày càng kỷ luật và đa dạng.
Hệ thống Affiliate của Cloudmedia không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn mang lại cơ hội tăng cường hiệu suất, trải nghiệm khách hàng và đạt được sự cạnh tranh vượt trội trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp.