Liên hệ ngay:+84 852 520 242  info@cloudmedia.vn

TRẢ LỜI CÂU HỎI CỦA KHÁCH HÀNG TỨC THỜI THÔNG QUA ỨNG DỤNG LIVECHAT

Tương tác với khách truy cập, hỗ trợ khách hàng ngay lập tức

Liên hệ ngay 

VÌ SAO DOANH NGHIỆP CẦN PHẢI CÓ PHẦN MỀM LIVE CHAT?


Tính năng Live Chat đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích như:

  Chuyển đổi thật nhiều khách truy cập thành lead và khách hàng.

  Trò chuyện trực tiếp với một nhóm cụ thể.

  Trò chuyện trong bất kỳ mô-đun nào.

  Sử dụng câu trả lời soạn sẵn.

 Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.

  

Để doanh nghiệp của bạn có hệ thống Live Chat tốt nhất

Liên hệ ngay với chuyên gia để được tư vấn giải pháp miễn phí!

ĐIỂM NỔI BẬT VỀ TÍNH NĂNG LIVE CHAT CỦA CLOUDMEDIA


Thực hiện trực tiếp

Trò chuyện trực tuyến với khách hàng và khách truy cập ngay lập tức. 
Không cần server chat riêng biệt, chỉ cần thực hiện mọi thao tác trên website.   
Cung cấp thông tin cho khách truy cập thật nhanh chóng và đơn giản - trò chuyện trực tiếp với khách hàng trên trang web chưa bao giờ dễ hơn thế

Lựa chọn khán giả

Lọc người xem theo quốc gia, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng cách thu hút khách hàng và khách truy cập trang web của bạn bằng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp.

  

ĐIỂM NỔI BẬT VỀ TÍNH NĂNG LIVE CHAT CỦA CLOUDMEDIA


Truy cập ở bất cứ đâu

Tiếp tục mở cuộc hội thoại trong Odoo để làm việc đa nhiệm khi tìm kiếm thông tin trong cơ sở dữ liệu. Truy cập thông tin ngay khi cửa sổ trò chuyện đang mở để đưa ra câu trả lời chính xác.

Cải thiện chất lượng dịch vụ
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ nhờ công cụ xếp hạng đơn giản cho các phiên trò chuyện trực tiếp. Khách hàng chỉ cần đánh giá cuộc trò chuyện sau khi câu hỏi của họ đã được trả lời.

Phản hồi nhanh hơn nhờ mẫu câu

Phản hồi nhanh các câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng câu trả lời soạn trước. Tùy chỉnh câu trả lời và thoải mái thêm nhiều phím tắt.

  

 ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU VỚI NHIỀU PHÂN HỆ KHÁC


Bán hàng

Chuyển đổi đơn bán hàng & đơn mua hàng thành hóa đơn trong một cú nhấp chuột và theo dõi hóa đơn qua trạng thái thanh toán.

Chữ ký

Tự động hóa quá trình ký kết hợp đồng.

Email Marketing

Gửi đúng thông điệp đến khách hàng tiềm năng, khách hàng cơ hội và khách hàng chính thức của bạn.

Kế toán

Biến báo giá thành hóa đơn chuyên nghiệp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Xem ngay bảng giá dịch vụ phần mềm ERP

CloudMedia ưu đãi đến khách hàng trải nghiệm dùng thử 15 ngày miễn phí! 

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI


Bước 1

Cloudmedia tư vấn tổng quan về giải pháp cho doanh nghiệp

Bước 2

Tạo hệ thống demo cho doanh nghiệp trải nghiệm dùng thử phần mềm.

Bước 3

Kiểm tra các chức năng, tối ưu lại hệ thống theo yêu cầu của doanh nghiệp

Bước 4

Đăng ký gói dịch vụ đào tạo từ chuyên gia, thiết lập chức năng hệ thống.

Bước 5

Hỗ trợ theo dõi quá trình sử dụng hệ thống, giúp doanh nghiệp nắm bắt hết chức năng của phần mềm, xác định yêu cầu cần phát triển.

Bước 6

Thu thập lại yêu cầu đề xuất từ doanh nghiệp. Tiến hành phân tích, khảo sát, báo giá chi phí cần hiệu chỉnh theo yêu cầu.

Bước 7

Triển khai hiệu chỉnh các chức năng theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Bước 8

Nghiệm thu và ban giao chức năng hiệu chỉnh.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI


1. Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp tận tình thắc mắc của khách hàng 24/7.

2. Đào tạo, cung cấp tài liệu, hướng dẫn sử dụng miễn phí.

3. Hỗ trợ xử lý lỗi trong quá trình sử dụng.

4. Chuyển giao toàn bộ hệ thống sau khi thiết lập hoàn tất.

5. Không tiết lộ thông tin, dữ liệu hay khai thác tài khoản của khách hàng dưới mọi hình thức.

6. Bảo hành, hỗ trợ và nâng cấp trọn đời.